{"id":37,"date":"2026-08-28T11:58:07","date_gmt":"2026-08-28T09:58:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bgavideo.com\/be-fr\/villkor\/"},"modified":"2026-09-10T00:31:45","modified_gmt":"2026-09-09T22:31:45","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bgavideo.be\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<main id='bde-main'><section class=\"bde-f-container-37-119 bde-f-container bga-vb-hero\"><nav class=\"bde-f-container-37-102 bde-f-container bga-vb-crumbs\" aria-label=\"Fil d&#039;Ariane\"><a class=\"bde-f-text-link-37-100 bde-f-text-link bga-vb-crumb\" href=\"\/\" target=\"_self\">\nAccueil\n<\/a><div class=\"bde-f-text-37-101 bde-f-text\">\n \/ <span class=\"bga-vb-crumb-current\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/span>\n<\/div><\/nav><div class=\"bde-f-container-37-118 bde-f-container bga-ip-hero-inner\"><div class=\"bde-f-container-37-107 bde-f-container bga-ip-hero-copy\"><p class=\"bde-f-text-37-103 bde-f-text bga-vb-eyebrow\">\nClair, de l'envoi \u00e0 la livraison\n<\/p><h1 class=\"bde-f-text-37-104 bde-f-text bga-ip-h1\">\nConditions g\u00e9n\u00e9rales\n<\/h1><p class=\"bde-f-text-37-105 bde-f-text bga-ip-lead\">\nVous trouverez ici ce qui s'applique lorsque vous envoyez des cassettes vid\u00e9o, des films, des photos ou du son \u00e0 BGA Video pour num\u00e9risation. Nous examinons la commande, vous remettons un devis et ne commen\u00e7ons qu'apr\u00e8s votre approbation.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-106 bde-f-text bga-ip-updated\">\nDerni\u00e8re mise \u00e0 jour : 14 octobre 2026\n<\/p><\/div><div class=\"bde-f-container-37-117 bde-f-container bga-ip-summary\" aria-label=\"R\u00e9sum\u00e9\"><div class=\"bde-f-container-37-110 bde-f-container bga-ip-card\"><p class=\"bde-f-text-37-108 bde-f-text bga-ip-card-title\">\nDevis avant de commencer\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-109 bde-f-text bga-ip-card-text\">\nNous ne commen\u00e7ons pas la num\u00e9risation avant que vous ayez approuv\u00e9 la commande et le prix, ou la mani\u00e8re dont le prix est calcul\u00e9.\n<\/p><\/div><div class=\"bde-f-container-37-113 bde-f-container bga-ip-card\"><p class=\"bde-f-text-37-111 bde-f-text bga-ip-card-title\">\nVous r\u00e9cup\u00e9rez vos originaux\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-112 bde-f-text bga-ip-card-text\">\nCassettes vid\u00e9o, films, photos, n\u00e9gatifs et cassettes audio vous sont renvoy\u00e9s une fois la commande termin\u00e9e.\n<\/p><\/div><div class=\"bde-f-container-37-116 bde-f-container bga-ip-card\"><p class=\"bde-f-text-37-114 bde-f-text bga-ip-card-title\">\nT\u00e9l\u00e9chargez et sauvegardez \u00e0 temps\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-115 bde-f-text bga-ip-card-text\">\nLes liens de t\u00e9l\u00e9chargement et les copies de travail num\u00e9riques restent normalement disponibles quatre semaines apr\u00e8s la livraison.\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"bde-f-container-37-270 bde-f-container bga-faq-main\" aria-label=\"Contenu des conditions\"><div class=\"bde-f-container-37-269 bde-f-container bga-faq-layout\"><nav class=\"bde-f-container-37-146 bde-f-container bga-ip-toc\" aria-labelledby=\"tc-toc-rubrik\"><p class=\"bde-f-text-37-120 bde-f-text bga-ip-toc-title\" id=\"tc-toc-rubrik\">\nSommaire\n<\/p><ol class=\"bde-f-container-37-145 bde-f-container bga-ip-toc-list\"><li class=\"bde-f-container-37-122 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-121 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#conditions\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">1<\/span>Les conditions et BGA Video\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-124 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-123 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#commande-prix\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">2<\/span>Commande, devis et prix\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-126 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-125 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#execution-resultat\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">3<\/span>Ex\u00e9cution et r\u00e9sultat\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-128 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-127 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#livraison-paiement\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">4<\/span>D\u00e9lais, paiement et livraison\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-130 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-129 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#supports-transport\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">5<\/span>Vos supports et le transport\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-132 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-131 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#fichiers-numeriques\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">6<\/span>Fichiers num\u00e9riques et conservation\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-134 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-133 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#retractation\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">7<\/span>Droit de r\u00e9tractation et r\u00e9siliation\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-136 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-135 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#reclamations-garantie\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">8<\/span>R\u00e9clamations et garantie satisfaction\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-138 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-137 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#non-distribuables\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">9<\/span>Envois non distribuables\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-140 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-139 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#donnees-personnelles\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">10<\/span>Donn\u00e9es personnelles\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-142 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-141 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#entreprises\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">11<\/span>Entreprises et organisations\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-144 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-143 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#litiges-contact\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">12<\/span>Litiges et contact\n<\/a><\/li><\/ol><\/nav><div class=\"bde-f-container-37-268 bde-f-container bga-ip-article\"><section class=\"bde-f-container-37-154 bde-f-container bga-ip-section\" id=\"conditions\" aria-labelledby=\"om-villkoren-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-149 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-147 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n1\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-148 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"om-villkoren-rubrik\">\nLes conditions et BGA Video\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-150 bde-f-text bga-ip-p\">\nCes conditions s'appliquent lorsque vous commandez, en tant que consommateur, un service de num\u00e9risation aupr\u00e8s de BGA Group AB sous la marque BGA Video. Le service peut concerner notamment des cassettes vid\u00e9o, des films 8, 9,5 et 16 mm, des diapositives, des tirages papier, des n\u00e9gatifs et des cassettes audio.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-151 bde-f-text bga-ip-p\">\nLes dispositions imp\u00e9ratives du droit belge de la consommation, notamment le Livre VI du Code de droit \u00e9conomique (pratiques du march\u00e9 et protection du consommateur) et les r\u00e8gles du Code civil sur le contrat d'entreprise, s'appliquent quel que soit le contenu de ces conditions. Si une clause vous donnait moins de droits que la loi imp\u00e9rative, c'est la loi qui s'applique.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-152 bde-f-text bga-ip-p\">\nLa version des conditions en vigueur au moment o\u00f9 vous approuvez la commande fait partie du contrat. Un devis \u00e9crit distinct ou une confirmation de commande pr\u00e9vaut sur ces conditions g\u00e9n\u00e9rales dans la mesure o\u00f9 les documents diff\u00e8rent, dans le respect de la loi imp\u00e9rative.\n<\/p><address class=\"bde-f-text-37-153 bde-f-text bga-ip-address\">\n<strong>BGA Group AB<\/strong><br>N\u00b0 d'entreprise 556790-9204 (Su\u00e8de)<br>Utmarksv\u00e4gen 10<br>802 91 G\u00e4vle, Su\u00e8de<br>E-mail : <a class=\"bga-how-inline-link\" href=\"mailto:info@bgavideo.be\">info@bgavideo.be<\/a><br>TVA : la TVA est d\u00e9clar\u00e9e via le guichet unique europ\u00e9en (OSS) au taux belge de 21 %.\n<\/address><\/section><section class=\"bde-f-container-37-170 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"commande-prix\" aria-labelledby=\"bestallning-pris-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-157 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-155 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n2\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-156 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"bestallning-pris-rubrik\">\nCommande, devis et prix\n<\/h2><\/div><h3 class=\"bde-f-text-37-158 bde-f-text bga-ip-h3\">\nQuand le contrat est conclu\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-159 bde-f-text bga-ip-p\">\nLe contrat de num\u00e9risation est conclu lorsque vous approuvez la commande et le devis. L'approbation se fait par e-mail ou par un autre moyen que nous vous indiquons lorsque nous passons en revue la commande.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-160 bde-f-text bga-ip-p\">\nLorsque vous commandez un carton avec \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition ou seulement une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition, vous ne commandez pas encore le service de num\u00e9risation lui-m\u00eame. Une fois vos supports arriv\u00e9s, nous vous contactons, passons en revue la commande et vous remettons un devis. Le contrat de num\u00e9risation n'est conclu que lorsque vous l'approuvez.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-161 bde-f-text bga-ip-p\">\nNous ne commen\u00e7ons pas le travail avant que vous ayez approuv\u00e9 ce qui doit \u00eatre fait et accept\u00e9 le prix ou la base de calcul du prix.\n<\/p><h3 class=\"bde-f-text-37-162 bde-f-text bga-ip-h3\">\nPrix et modifications \u00e9ventuelles\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-163 bde-f-text bga-ip-p\">\nLe devis indique l'\u00e9tendue de la commande, le service ou la formule choisie, le mode de livraison et le prix ou le mode de calcul du prix. Les prix pour les consommateurs sont indiqu\u00e9s TVA de 21 % incluse, sauf indication contraire expresse.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-164 bde-f-text bga-ip-p\">\nSi un prix est express\u00e9ment indiqu\u00e9 comme approximatif, il ne peut pas \u00eatre d\u00e9pass\u00e9 de mani\u00e8re significative sans que nous vous ayons pr\u00e9venu au pr\u00e9alable et que vous ayez eu la possibilit\u00e9 de limiter ou de mettre fin \u00e0 la commande. Dans ce cas, vous ne payez que le travail r\u00e9alis\u00e9 jusque-l\u00e0.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-165 bde-f-text bga-ip-p\">\nSi l'\u00e9tat ou le contenu des supports r\u00e9v\u00e8le qu'un travail ayant une incidence sur le prix est n\u00e9cessaire et ne fait pas partie de la commande approuv\u00e9e, nous vous contactons avant de poursuivre. Si nous ne parvenons pas \u00e0 vous joindre, nous mettons en pause la partie du travail concern\u00e9e.\n<\/p><div class=\"bde-f-container-37-169 bde-f-container bga-tc-callout\"><h3 class=\"bde-f-text-37-166 bde-f-text bga-tc-callout-title\">\nSi vous ne donnez pas suite apr\u00e8s notre examen\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-167 bde-f-text bga-ip-p\">\nSi vous avez envoy\u00e9 des supports mais d\u00e9cidez de ne pas commander de service de num\u00e9risation, nous vous renvoyons vos supports sans frais suppl\u00e9mentaires. Vous n'aurez alors pay\u00e9 que le carton ou l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-168 bde-f-text bga-ip-p\">\nLe montant du carton ou de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition est d\u00e9duit de la facture lorsque vous approuvez une commande de num\u00e9risation et que nous la r\u00e9alisons.\n<\/p><\/div><\/section><section class=\"bde-f-container-37-179 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"execution-resultat\" aria-labelledby=\"utforande-resultat-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-173 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-171 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n3\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-172 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"utforande-resultat-rubrik\">\nEx\u00e9cution et r\u00e9sultat\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-174 bde-f-text bga-ip-p\">\nNous ex\u00e9cutons le service dans les r\u00e8gles de l'art et conform\u00e9ment \u00e0 la commande, \u00e0 la formule et au format de livraison que vous avez approuv\u00e9s.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-175 bde-f-text bga-ip-p\">\nLes anciens films, cassettes et photos peuvent \u00eatre d\u00e9lav\u00e9s, us\u00e9s, ab\u00eem\u00e9s, mal enregistr\u00e9s ou partiellement illisibles. Le r\u00e9sultat d\u00e9pend donc toujours de l'\u00e9tat de l'original, de la fa\u00e7on dont il a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 et de la fa\u00e7on dont il a \u00e9t\u00e9 conserv\u00e9. Nous pouvons restituer ce qui est conserv\u00e9 dans l'original, mais nous ne pouvons pas garantir que des informations manquantes, des parties endommag\u00e9es ou des d\u00e9tails jamais enregistr\u00e9s puissent \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-176 bde-f-text bga-ip-p\">\nLe fait que des parasites, une usure, des alt\u00e9rations de couleurs, du bruit ou d'autres d\u00e9fauts d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents dans l'original soient \u00e9galement visibles ou audibles dans le r\u00e9sultat ne constitue pas en soi un d\u00e9faut du service. Vos droits en cas de service mal ex\u00e9cut\u00e9 ne sont pas limit\u00e9s pour autant.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-177 bde-f-text bga-ip-p\">\nSi les supports sont moisis, tr\u00e8s fragiles, gravement endommag\u00e9s, d'un format inhabituel, ou s'ils risquent d'endommager les supports eux-m\u00eames ou notre \u00e9quipement, nous pouvons interrompre ou refuser le traitement. Nous vous contactons avant d'effectuer un travail suppl\u00e9mentaire entra\u00eenant un co\u00fbt.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-178 bde-f-text bga-ip-p\">\nVous \u00eates responsable d'\u00eatre propri\u00e9taire des supports ou d'avoir par ailleurs le droit de les faire copier et num\u00e9riser. Nous pouvons refuser de traiter des supports qui, selon notre appr\u00e9ciation, pourraient \u00eatre illicites ou porter atteinte aux droits d'autrui.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-193 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"livraison-paiement\" aria-labelledby=\"leverans-betalning-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-182 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-180 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n4\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-181 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"leverans-betalning-rubrik\">\nD\u00e9lais, paiement et livraison\n<\/h2><\/div><h3 class=\"bde-f-text-37-183 bde-f-text bga-ip-h3\">\nD\u00e9lai de livraison\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-184 bde-f-text bga-ip-p\">\nLe d\u00e9lai normal de production est d'environ 3 \u00e0 4 semaines \u00e0 compter de la r\u00e9ception des supports et de l'approbation de la commande. Une commande express prend g\u00e9n\u00e9ralement 1 \u00e0 5 jours une fois que nous avons confirm\u00e9 que l'express est possible. Le suppl\u00e9ment express est de 10 % du montant de la commande, minimum 30 \u20ac.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-185 bde-f-text bga-ip-p\">\nLes d\u00e9lais sont des estimations, sauf si nous avons convenu par \u00e9crit d'une date de livraison ferme. L'\u00e9tat des supports, des formats inhabituels ou des r\u00e9ponses attendues de votre part peuvent influer sur le d\u00e9lai. En cas de retard important, nous vous contactons.\n<\/p><h3 class=\"bde-f-text-37-186 bde-f-text bga-ip-h3\">\nPaiement\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-187 bde-f-text bga-ip-p\">\nLe carton ou l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition se paie directement lors de la commande. Pour la num\u00e9risation, vous recevez une facture une fois le travail termin\u00e9. La date d'\u00e9ch\u00e9ance et les autres conditions de paiement \u00e9ventuelles figurent sur la facture, dans le devis ou dans la confirmation de commande.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-188 bde-f-text bga-ip-p\">\nVous avez le droit de demander une facture d\u00e9taill\u00e9e. En cas de d\u00e9faut de paiement ou de coop\u00e9ration n\u00e9cessaire, nous pouvons mettre le travail en pause.\n<\/p><h3 class=\"bde-f-text-37-189 bde-f-text bga-ip-h3\">\nLivraison\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-190 bde-f-text bga-ip-p\">\nUne fois la commande termin\u00e9e, nous renvoyons les originaux et le r\u00e9sultat num\u00e9rique \u00e0 l'adresse de livraison indiqu\u00e9e. Le transport jusqu'\u00e0 nous et le retour sont compris lorsqu'une commande de num\u00e9risation est r\u00e9alis\u00e9e.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-191 bde-f-text bga-ip-p\">\nLes envois sont suivis. V\u00e9rifiez que le nom, l'adresse, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l'adresse e-mail sont corrects. Contactez-nous d\u00e8s que possible si un envoi est endommag\u00e9, retard\u00e9 ou manquant.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-192 bde-f-text bga-ip-p\">\nSi un envoi nous revient parce qu'il n'a pas pu \u00eatre distribu\u00e9 ou parce que les informations de livraison \u00e9taient erron\u00e9es, nous vous contactons pour une nouvelle livraison. Le co\u00fbt r\u00e9el d'une nouvelle livraison peut s'ajouter.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-201 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"supports-transport\" aria-labelledby=\"material-frakt-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-196 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-194 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n5\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-195 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"material-frakt-rubrik\">\nVos supports et le transport\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-197 bde-f-text bga-ip-p\">\nEmballez bien vos supports. Utilisez de pr\u00e9f\u00e9rence les emballages d'origine et suffisamment de mat\u00e9riel de calage pour que le contenu ne puisse pas bouger ni s'ab\u00eemer pendant le transport. Diff\u00e9rents types de supports peuvent \u00eatre plac\u00e9s dans le m\u00eame carton. Joignez la fiche d'accompagnement, des coordonn\u00e9es claires et vos \u00e9ventuelles instructions.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-198 bde-f-text bga-ip-p\">\nDites-nous si vous savez que les supports sont moisis, ab\u00eem\u00e9s, tr\u00e8s fragiles ou demandent un traitement particulier.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-199 bde-f-text bga-ip-p\">\nNous manipulons les supports avec soin. Les supports analogiques anciens peuvent en m\u00eame temps se d\u00e9grader du fait de leur \u00e2ge, de leur conservation ant\u00e9rieure et de l'usure normale. Notre responsabilit\u00e9 en cas de dommage ou de perte s'appr\u00e9cie selon le droit applicable.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-200 bde-f-text bga-ip-p\">\nVous r\u00e9cup\u00e9rez les supports physiques d'origine compris dans la commande. Nous ne jetons ni ne recyclons vos supports sans un accord distinct avec vous.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-210 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"fichiers-numeriques\" aria-labelledby=\"digitala-filer-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-204 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-202 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n6\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-203 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"digitala-filer-rubrik\">\nFichiers num\u00e9riques et conservation\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-205 bde-f-text bga-ip-p\">\nLe format de livraison compris d\u00e9coule du service, du devis ou de la confirmation de commande. Selon le service, la livraison peut se faire sur cl\u00e9 USB, par lien de t\u00e9l\u00e9chargement, sur DVD ou sur CD.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-206 bde-f-text bga-ip-p\">\nV\u00e9rifiez le r\u00e9sultat apr\u00e8s la livraison et faites vos propres sauvegardes. Si vous choisissez un lien de t\u00e9l\u00e9chargement, il vous appartient de t\u00e9l\u00e9charger et d'enregistrer les fichiers pendant que le lien est actif.\n<\/p><div class=\"bde-f-container-37-208 bde-f-container bga-tc-callout\"><p class=\"bde-f-text-37-207 bde-f-text bga-ip-p\">\nLes liens de t\u00e9l\u00e9chargement et les copies de travail num\u00e9riques restent normalement disponibles quatre semaines apr\u00e8s la livraison. Ensuite, le lien peut cesser de fonctionner et les copies de travail sont supprim\u00e9es selon nos proc\u00e9dures. Nous ne pouvons pas garantir que des fichiers puissent \u00eatre restaur\u00e9s apr\u00e8s leur suppression.\n<\/p><\/div><p class=\"bde-f-text-37-209 bde-f-text bga-ip-p\">\nSi un dossier de service client ou une r\u00e9clamation est en cours, les supports concern\u00e9s peuvent \u00eatre conserv\u00e9s jusqu'\u00e0 la cl\u00f4ture du dossier. Le d\u00e9lai de quatre semaines ne limite pas vos droits l\u00e9gaux en cas de d\u00e9faut.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-221 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"retractation\" aria-labelledby=\"angerratt-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-213 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-211 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n7\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-212 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"angerratt-rubrik\">\nDroit de r\u00e9tractation et r\u00e9siliation\n<\/h2><\/div><h3 class=\"bde-f-text-37-214 bde-f-text bga-ip-h3\">\nDroit de r\u00e9tractation pour les contrats conclus \u00e0 distance\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-215 bde-f-text bga-ip-p\">\nSi vous concluez, en tant que consommateur, le contrat de num\u00e9risation \u00e0 distance, par exemple par e-mail, vous disposez d'un droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal de 14 jours \u00e0 compter de la conclusion du contrat (article VI.47 du Code de droit \u00e9conomique). La seule commande d'un carton ou d'une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition ne signifie pas que le contrat de num\u00e9risation est conclu.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-216 bde-f-text bga-ip-p\">\nVous exercez votre droit de r\u00e9tractation en nous adressant une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d'ambigu\u00eft\u00e9, par exemple \u00e0 <a class=\"bga-how-inline-link\" href=\"mailto:info@bgavideo.be\">info@bgavideo.be<\/a>. Vous pouvez utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la loi, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous avez achet\u00e9 un carton ou une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition sur le site, vous pouvez aussi vous r\u00e9tracter de cet achat via notre <a class=\"bga-how-inline-link\" href=\"\/fr\/mon-compte\/retractation\/\">fonction de r\u00e9tractation<\/a>.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-217 bde-f-text bga-ip-p\">\nSi vous nous demandez express\u00e9ment de commencer le travail pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation et que vous vous r\u00e9tractez ensuite avant que le service soit pleinement ex\u00e9cut\u00e9, vous payez un montant proportionnel au travail r\u00e9alis\u00e9 jusqu'\u00e0 la r\u00e9tractation (article VI.51, \u00a7 3 du Code de droit \u00e9conomique). Lorsque le service a \u00e9t\u00e9 pleinement ex\u00e9cut\u00e9, le droit de r\u00e9tractation ne peut plus \u00eatre exerc\u00e9 si vous avez donn\u00e9 au pr\u00e9alable votre accord expr\u00e8s au commencement du travail et reconnu que vous perdez votre droit de r\u00e9tractation une fois le service pleinement ex\u00e9cut\u00e9 (article VI.53, 1\u00b0 du Code de droit \u00e9conomique).\n<\/p><h3 class=\"bde-f-text-37-219 bde-f-text bga-ip-h3\">\nR\u00e9siliation avant l'ach\u00e8vement du travail\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-220 bde-f-text bga-ip-p\">\nVous pouvez mettre fin au contrat \u00e0 tout moment avant que le service soit pleinement ex\u00e9cut\u00e9 (article 1794 de l'ancien Code civil). Nous avons alors droit \u00e0 une r\u00e9mun\u00e9ration raisonnable pour le travail d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9 et pour les frais que nous avons raisonnablement engag\u00e9s. Gardez \u00e0 l'esprit qu'une num\u00e9risation commenc\u00e9e peut rarement \u00eatre interrompue en pratique, et que vous payez alors le travail d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-233 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"reclamations-garantie\" aria-labelledby=\"reklamation-garanti-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-224 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-222 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n8\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-223 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"reklamation-garanti-rubrik\">\nR\u00e9clamations et garantie satisfaction\n<\/h2><\/div><h3 class=\"bde-f-text-37-225 bde-f-text bga-ip-h3\">\nR\u00e9clamations\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-226 bde-f-text bga-ip-p\">\nContactez-nous d\u00e8s que possible si vous estimez que quelque chose ne va pas. Indiquez de pr\u00e9f\u00e9rence le num\u00e9ro de commande, les supports concern\u00e9s et ce que vous souhaitez que nous examinions.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-227 bde-f-text bga-ip-p\">\nPour les d\u00e9fauts du service de num\u00e9risation, ce sont les r\u00e8gles de droit commun du Code civil sur le contrat d'entreprise et la responsabilit\u00e9 contractuelle qui s'appliquent. Signalez un d\u00e9faut d\u00e8s que possible apr\u00e8s l'avoir constat\u00e9. Pour le support de stockage livr\u00e9 (cl\u00e9 USB, DVD, CD), la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 des biens de consommation s'applique (articles 1649bis \u00e0 1649octies de l'ancien Code civil), avec une dur\u00e9e de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-228 bde-f-text bga-ip-p\">\nNous devons normalement avoir la possibilit\u00e9 d'examiner un d\u00e9faut et, lorsque c'est possible, d'y rem\u00e9dier sans frais pour vous. Si le d\u00e9faut n'est pas corrig\u00e9, vous pouvez, selon la loi, avoir droit \u00e0 une r\u00e9duction du prix, \u00e0 la r\u00e9solution du contrat ou \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats.\n<\/p><div class=\"bde-f-container-37-232 bde-f-container bga-tc-note\"><h3 class=\"bde-f-text-37-229 bde-f-text bga-tc-callout-title\">\nGarantie satisfaction\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-230 bde-f-text bga-ip-p\">\nNotre objectif est que vous soyez satisfait du r\u00e9sultat. Si, malgr\u00e9 plusieurs tentatives, nous ne parvenons pas \u00e0 vous satisfaire et que vous trouvez quelqu'un d'autre en Belgique qui obtient un meilleur r\u00e9sultat, nous vous remboursons.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-231 bde-f-text bga-ip-p\">\nLa garantie satisfaction est volontaire et s'ajoute \u00e0 vos droits l\u00e9gaux. Elle ne limite jamais votre droit de signaler un service d\u00e9fectueux.\n<\/p><\/div><\/section><section class=\"bde-f-container-37-241 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"non-distribuables\" aria-labelledby=\"outhamtat-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-236 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-234 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n9\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-235 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"outhamtat-rubrik\">\nEnvois non distribuables\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-237 bde-f-text bga-ip-p\">\nLorsqu'une commande est termin\u00e9e, nous vous en informons via les coordonn\u00e9es que vous avez indiqu\u00e9es et nous renvoyons les originaux et le r\u00e9sultat num\u00e9rique \u00e0 l'adresse de livraison indiqu\u00e9e.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-238 bde-f-text bga-ip-p\">\nSi un envoi nous revient parce qu'il n'a pas pu \u00eatre distribu\u00e9, nous vous contactons pour une nouvelle livraison.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-239 bde-f-text bga-ip-p\">\nSi, malgr\u00e9 nos tentatives de contact, les supports restent chez nous pendant une longue p\u00e9riode, nous pouvons, apr\u00e8s un rappel, demander une r\u00e9mun\u00e9ration raisonnable pour la conservation prolong\u00e9e. Tout autre traitement des supports n'intervient que dans la mesure permise par la loi, apr\u00e8s une notification distincte et le d\u00e9lai d'attente l\u00e9gal.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-240 bde-f-text bga-ip-p\">\nIl est donc important de tenir vos coordonn\u00e9es \u00e0 jour et de nous contacter si vous ne pouvez pas recevoir une livraison.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-246 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"donnees-personnelles\" aria-labelledby=\"personuppgifter-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-244 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-242 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n10\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-243 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"personuppgifter-rubrik\">\nDonn\u00e9es personnelles\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-245 bde-f-text bga-ip-p\">\nNous traitons des coordonn\u00e9es, des donn\u00e9es de commande et des supports clients pour pouvoir recevoir, ex\u00e9cuter, livrer et suivre votre commande. Vous trouverez plus d'informations sur les donn\u00e9es que nous traitons, les destinataires auxquels nous faisons appel et la dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es et des supports clients dans notre <a class=\"bga-how-inline-link\" href=\"\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-252 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"entreprises\" aria-labelledby=\"foretag-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-249 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-247 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n11\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-248 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"foretag-rubrik\">\nEntreprises et organisations\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-250 bde-f-text bga-ip-p\">\nLorsque le client est une entreprise, une association, une collectivit\u00e9 ou une autre organisation, ces conditions s'appliquent dans la mesure pertinente. Les r\u00e8gles du droit de la consommation, notamment sur le droit de r\u00e9tractation et les r\u00e9clamations, ne s'appliquent alors pas.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-251 bde-f-text bga-ip-p\">\nLe devis, la confirmation de commande et les conditions de paiement ou de livraison convenues s\u00e9par\u00e9ment pr\u00e9valent sur ces conditions g\u00e9n\u00e9rales. Pour le paiement, c'est la date d'\u00e9ch\u00e9ance de la facture qui s'applique.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-260 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"litiges-contact\" aria-labelledby=\"tvist-kontakt-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-255 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-253 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n12\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-254 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"tvist-kontakt-rubrik\">\nLitiges et contact\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-256 bde-f-text bga-ip-p\">\nContactez-nous d'abord si vous avez des questions ou si quelque chose ne s'est pas pass\u00e9 comme vous l'attendiez. Nous essayons toujours de r\u00e9soudre la situation avec vous.\n<\/p><address class=\"bde-f-text-37-257 bde-f-text bga-ip-address\">\n<strong>BGA Video \/ BGA Group AB<\/strong><br>Utmarksv\u00e4gen 10<br>802 91 G\u00e4vle, Su\u00e8de<br>E-mail : <a class=\"bga-how-inline-link\" href=\"mailto:info@bgavideo.be\">info@bgavideo.be<\/a>\n<\/address><p class=\"bde-f-text-37-258 bde-f-text bga-ip-p\">\nSi nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez, en tant que consommateur en Belgique, obtenir gratuitement des informations, des conseils et une aide aupr\u00e8s du Centre Europ\u00e9en des Consommateurs Belgique (CEC Belgique), qui accompagne les consommateurs belges dans leurs litiges avec une entreprise \u00e9tablie dans un autre pays de l'UE, comme la Su\u00e8de. En tant qu'entreprise \u00e9tablie en Su\u00e8de, nous relevons de l'organisme su\u00e9dois de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation, Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN), que vous pouvez saisir avec l'aide du CEC Belgique. Vous pouvez \u00e9galement signaler un probl\u00e8me au SPF Economie via son Point de contact.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-259 bde-f-text bga-ip-p\">\nLe contrat est r\u00e9gi par le droit su\u00e9dois, sans pr\u00e9judice de la protection que vous accorde le droit imp\u00e9ratif de la consommation du pays o\u00f9 vous r\u00e9sidez. Les litiges qui ne sont pas r\u00e9solus par accord ou par un r\u00e8glement extrajudiciaire peuvent \u00eatre port\u00e9s devant la juridiction comp\u00e9tente.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-267 bde-f-container bga-ip-contact\" aria-labelledby=\"tc-cta-rubrik\"><h2 class=\"bde-f-text-37-261 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-how-on-dark\" id=\"tc-cta-rubrik\">\nVous avez une question sur une commande ?\n<\/h2><p class=\"bde-f-text-37-262 bde-f-text bga-how-text-light\">\n\u00c9crivez \u00e0 <a class=\"bga-faq-help-link\" href=\"mailto:info@bgavideo.be\">info@bgavideo.be<\/a> ou utilisez le chat. Nous vous aidons \u00e0 d\u00e9terminer ce qui s'applique \u00e0 vos supports et \u00e0 votre commande.\n<\/p><div class=\"bde-f-container-37-266 bde-f-container bga-vb-hero-actions\"><a class=\"bde-f-container-link-37-264 bde-f-container-link bga-btn-light\" href=\"\/fr\/service-client\/\" target=\"_self\"><span class=\"bde-f-text-37-263 bde-f-text bga-btn-label\">\nContacter le service client\n<\/span><\/a><a class=\"bde-f-text-link-37-265 bde-f-text-link bga-how-link-light\" href=\"\/fr\/comment-ca-marche\/\" target=\"_self\">\nComment \u00e7a marche\n<\/a><\/div><\/section><\/div><\/div><\/section><\/main>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de BGA Video pour la num\u00e9risation de cassettes vid\u00e9o, films, photos et son : commande, prix, livraison, droit de r\u00e9tractation, garantie et r\u00e9clamations.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-37","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1127,"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37\/revisions\/1127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}