{"id":37,"date":"2026-08-28T11:58:07","date_gmt":"2026-08-28T09:58:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bgavideo.com\/be-nl\/villkor\/"},"modified":"2026-09-09T22:36:22","modified_gmt":"2026-09-09T20:36:22","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bgavideo.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"<main id='bde-main'><section class=\"bde-f-container-37-119 bde-f-container bga-vb-hero\"><nav class=\"bde-f-container-37-102 bde-f-container bga-vb-crumbs\" aria-label=\"Kruimelpad\"><a class=\"bde-f-text-link-37-100 bde-f-text-link bga-vb-crumb\" href=\"\/\" target=\"_self\">\nHome\n<\/a><div class=\"bde-f-text-37-101 bde-f-text\">\n \/ <span class=\"bga-vb-crumb-current\">Algemene voorwaarden<\/span>\n<\/div><\/nav><div class=\"bde-f-container-37-118 bde-f-container bga-ip-hero-inner\"><div class=\"bde-f-container-37-107 bde-f-container bga-ip-hero-copy\"><p class=\"bde-f-text-37-103 bde-f-text bga-vb-eyebrow\">\nDuidelijk geregeld van opsturen tot levering\n<\/p><h1 class=\"bde-f-text-37-104 bde-f-text bga-ip-h1\">\nAlgemene voorwaarden\n<\/h1><p class=\"bde-f-text-37-105 bde-f-text bga-ip-lead\">\nHier leest u wat er geldt wanneer u videobanden, smalfilm, foto's of geluid ter digitalisering naar BGA Video opstuurt. Wij bekijken de opdracht, geven een prijsopgave en beginnen pas als u die hebt goedgekeurd.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-106 bde-f-text bga-ip-updated\">\nLaatst bijgewerkt: 14 oktober 2026\n<\/p><\/div><div class=\"bde-f-container-37-117 bde-f-container bga-ip-summary\" aria-label=\"Samenvatting\"><div class=\"bde-f-container-37-110 bde-f-container bga-ip-card\"><p class=\"bde-f-text-37-108 bde-f-text bga-ip-card-title\">\nPrijsopgave vooraf\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-109 bde-f-text bga-ip-card-text\">\nWij beginnen niet met digitaliseren voordat u de opdracht en de prijs, of de manier waarop de prijs wordt berekend, hebt goedgekeurd.\n<\/p><\/div><div class=\"bde-f-container-37-113 bde-f-container bga-ip-card\"><p class=\"bde-f-text-37-111 bde-f-text bga-ip-card-title\">\nU krijgt de originelen terug\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-112 bde-f-text bga-ip-card-text\">\nVideobanden, films, foto's, negatieven en geluidsbanden worden teruggestuurd wanneer de opdracht klaar is.\n<\/p><\/div><div class=\"bde-f-container-37-116 bde-f-container bga-ip-card\"><p class=\"bde-f-text-37-114 bde-f-text bga-ip-card-title\">\nDownload en bewaar op tijd\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-115 bde-f-text bga-ip-card-text\">\nDownloadlinks en digitale werkkopie\u00ebn blijven normaal vier weken na levering beschikbaar.\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"bde-f-container-37-270 bde-f-container bga-faq-main\" aria-label=\"Inhoud van de voorwaarden\"><div class=\"bde-f-container-37-269 bde-f-container bga-faq-layout\"><nav class=\"bde-f-container-37-146 bde-f-container bga-ip-toc\" aria-labelledby=\"tc-toc-rubrik\"><p class=\"bde-f-text-37-120 bde-f-text bga-ip-toc-title\" id=\"tc-toc-rubrik\">\nInhoud\n<\/p><ol class=\"bde-f-container-37-145 bde-f-container bga-ip-toc-list\"><li class=\"bde-f-container-37-122 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-121 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#over-voorwaarden\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">1<\/span>Over de voorwaarden en BGA Video\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-124 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-123 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#bestelling-prijs\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">2<\/span>Bestelling, prijsopgave en prijs\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-126 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-125 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#uitvoering-resultaat\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">3<\/span>Uitvoering en resultaat\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-128 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-127 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#levering-betaling\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">4<\/span>Levertijd, betaling en levering\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-130 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-129 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#materiaal-verzending\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">5<\/span>Uw materiaal en de verzending\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-132 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-131 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#digitale-bestanden\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">6<\/span>Digitale bestanden en opslag\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-134 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-133 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#herroepingsrecht\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">7<\/span>Herroepingsrecht en opzegging\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-136 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-135 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#klachten-garantie\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">8<\/span>Klachten en tevredenheidsgarantie\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-138 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-137 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#niet-bezorgbaar\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">9<\/span>Niet-bezorgbare retourzendingen\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-140 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-139 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#persoonsgegevens\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">10<\/span>Persoonsgegevens\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-142 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-141 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#bedrijven\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">11<\/span>Bedrijven en organisaties\n<\/a><\/li><li class=\"bde-f-container-37-144 bde-f-container bga-ip-toc-item\"><a class=\"bde-f-text-link-37-143 bde-f-text-link bga-ip-toc-link\" href=\"#geschillen-contact\" target=\"_self\">\n<span class=\"bga-tc-toc-num\" aria-hidden=\"true\">12<\/span>Geschillen en contact\n<\/a><\/li><\/ol><\/nav><div class=\"bde-f-container-37-268 bde-f-container bga-ip-article\"><section class=\"bde-f-container-37-154 bde-f-container bga-ip-section\" id=\"over-voorwaarden\" aria-labelledby=\"om-villkoren-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-149 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-147 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n1\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-148 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"om-villkoren-rubrik\">\nOver de voorwaarden en BGA Video\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-150 bde-f-text bga-ip-p\">\nDeze voorwaarden gelden wanneer u als consument een digitaliseringsdienst bestelt bij BGA Group AB onder de merknaam BGA Video. De dienst kan onder meer betrekking hebben op videobanden, smalfilm, dia's, papieren foto's, negatieven en geluidsbanden.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-151 bde-f-text bga-ip-p\">\nHet dwingende Belgische consumentenrecht, waaronder Boek VI van het Wetboek van economisch recht (marktpraktijken en consumentenbescherming) en de regels van het Burgerlijk Wetboek over aanneming van werk, geldt ongeacht wat in deze voorwaarden staat. Zou een bepaling u minder rechten geven dan het dwingende recht, dan geldt de wet.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-152 bde-f-text bga-ip-p\">\nDe versie van de voorwaarden die geldt op het moment dat u de bestelling goedkeurt, maakt deel uit van de overeenkomst. Een afzonderlijke schriftelijke prijsopgave of orderbevestiging gaat voor op deze algemene voorwaarden voor zover de documenten van elkaar afwijken en het dwingende recht wordt gevolgd.\n<\/p><address class=\"bde-f-text-37-153 bde-f-text bga-ip-address\">\n<strong>BGA Group AB<\/strong><br>Org.nr. 556790-9204 (Zweden)<br>Utmarksv\u00e4gen 10<br>802 91 G\u00e4vle, Zweden<br>E-mail: <a class=\"bga-how-inline-link\" href=\"mailto:info@bgavideo.be\">info@bgavideo.be<\/a><br>Btw: de btw wordt afgedragen via de EU-regeling One-Stop-Shop (OSS) tegen het Belgische tarief van 21 %.\n<\/address><\/section><section class=\"bde-f-container-37-170 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"bestelling-prijs\" aria-labelledby=\"bestallning-pris-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-157 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-155 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n2\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-156 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"bestallning-pris-rubrik\">\nBestelling, prijsopgave en prijs\n<\/h2><\/div><h3 class=\"bde-f-text-37-158 bde-f-text bga-ip-h3\">\nWanneer de overeenkomst tot stand komt\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-159 bde-f-text bga-ip-p\">\nDe overeenkomst over de digitalisering komt tot stand wanneer u de opdracht en de prijsopgave goedkeurt. De goedkeuring gebeurt per e-mail of via een andere weg die wij u noemen wanneer wij de opdracht bespreken.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-160 bde-f-text bga-ip-p\">\nWanneer u een doos met verzendlabel of alleen een verzendlabel bestelt, bestelt u daarmee nog niet de digitaliseringsdienst zelf. Zodra het materiaal is aangekomen, nemen wij contact met u op, bespreken wij de opdracht en geven wij een prijsopgave. De overeenkomst over de digitalisering komt pas tot stand wanneer u die goedkeurt.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-161 bde-f-text bga-ip-p\">\nWij beginnen het werk niet voordat u hebt goedgekeurd wat er moet worden gedaan en de prijs of de grondslag voor de prijsberekening hebt aanvaard.\n<\/p><h3 class=\"bde-f-text-37-162 bde-f-text bga-ip-h3\">\nPrijs en mogelijke wijzigingen\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-163 bde-f-text bga-ip-p\">\nDe prijsopgave vermeldt de omvang van de opdracht, de gekozen dienst of het gekozen pakket, de leveringswijze en de prijs of prijsberekening. Prijzen voor consumenten zijn inclusief 21 % btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-164 bde-f-text bga-ip-p\">\nIs een prijs uitdrukkelijk als richtprijs genoemd, dan mag die niet aanzienlijk worden overschreden zonder dat wij u vooraf hebben gewaarschuwd en u de gelegenheid hebt gehad de opdracht te beperken of te be\u00ebindigen. In dat geval betaalt u alleen voor het werk dat tot dan toe is uitgevoerd.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-165 bde-f-text bga-ip-p\">\nBlijkt uit de staat of inhoud van het materiaal dat er werk nodig is dat de prijs be\u00efnvloedt en niet in de goedgekeurde opdracht zit, dan nemen wij contact met u op voordat wij verdergaan. Bereiken wij u niet, dan pauzeren wij het betreffende deel van het werk.\n<\/p><div class=\"bde-f-container-37-169 bde-f-container bga-tc-callout\"><h3 class=\"bde-f-text-37-166 bde-f-text bga-tc-callout-title\">\nAls u na onze beoordeling niet verder wilt\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-167 bde-f-text bga-ip-p\">\nHebt u materiaal opgestuurd maar besluit u geen digitaliseringsdienst te bestellen, dan sturen wij het materiaal zonder extra kosten terug. U hebt dan alleen de doos of het verzendlabel betaald.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-168 bde-f-text bga-ip-p\">\nHet bedrag voor de doos of het verzendlabel wordt verrekend op de factuur wanneer u een digitaliseringsopdracht goedkeurt en wij die uitvoeren.\n<\/p><\/div><\/section><section class=\"bde-f-container-37-179 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"uitvoering-resultaat\" aria-labelledby=\"utforande-resultat-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-173 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-171 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n3\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-172 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"utforande-resultat-rubrik\">\nUitvoering en resultaat\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-174 bde-f-text bga-ip-p\">\nWij voeren de dienst vakkundig uit en volgens de opdracht, het pakket en het leveringsformaat die u hebt goedgekeurd.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-175 bde-f-text bga-ip-p\">\nOude films, banden en foto's kunnen verbleekt, versleten, beschadigd, verkeerd opgenomen of deels onleesbaar zijn. Het resultaat hangt daarom altijd af van de staat van het origineel, hoe het is opgenomen en hoe het is bewaard. Wij kunnen herstellen wat in het origineel bewaard is, maar kunnen niet garanderen dat ontbrekende informatie, beschadigde delen of details die nooit zijn opgenomen zichtbaar of hoorbaar worden.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-176 bde-f-text bga-ip-p\">\nDat storingen, slijtage, kleurveranderingen, ruis of andere gebreken die al in het origineel aanwezig zijn ook in het resultaat zichtbaar of hoorbaar zijn, is op zichzelf geen tekortkoming in de dienst. Uw rechten bij een verkeerd uitgevoerde dienst worden hierdoor niet beperkt.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-177 bde-f-text bga-ip-p\">\nIs het materiaal beschimmeld, zeer kwetsbaar, ernstig beschadigd, van een ongewoon formaat, of kan het het materiaal zelf of onze apparatuur beschadigen, dan mogen wij de verwerking afbreken of weigeren. Wij nemen contact met u op voordat wij extra werk uitvoeren dat kosten met zich meebrengt.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-178 bde-f-text bga-ip-p\">\nU bent ervoor verantwoordelijk dat u eigenaar bent van het materiaal of anderszins het recht hebt om het te laten kopi\u00ebren en digitaliseren. Wij mogen weigeren materiaal te verwerken dat naar ons oordeel onrechtmatig kan zijn of inbreuk kan maken op rechten van anderen.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-193 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"levering-betaling\" aria-labelledby=\"leverans-betalning-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-182 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-180 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n4\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-181 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"leverans-betalning-rubrik\">\nLevertijd, betaling en levering\n<\/h2><\/div><h3 class=\"bde-f-text-37-183 bde-f-text bga-ip-h3\">\nLevertijd\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-184 bde-f-text bga-ip-p\">\nDe normale productietijd is circa 3\u20134 weken nadat wij het materiaal hebben ontvangen en de opdracht is goedgekeurd. Een expressopdracht duurt meestal 1\u20135 dagen zodra wij hebben bevestigd dat express mogelijk is. De expresstoeslag is 10 procent van de orderwaarde, minimaal \u20ac 30.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-185 bde-f-text bga-ip-p\">\nDe tijden zijn schattingen, tenzij wij schriftelijk een vaste leverdatum zijn overeengekomen. De staat van het materiaal, ongewone formaten of benodigde reacties van u kunnen de tijd be\u00efnvloeden. Bij een wezenlijke vertraging nemen wij contact met u op.\n<\/p><h3 class=\"bde-f-text-37-186 bde-f-text bga-ip-h3\">\nBetaling\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-187 bde-f-text bga-ip-p\">\nDe doos of het verzendlabel betaalt u direct bij het afrekenen. Voor de digitalisering ontvangt u een factuur wanneer het werk klaar is. De vervaldatum en eventuele andere betalingsvoorwaarden staan op de factuur, in de prijsopgave of in de orderbevestiging.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-188 bde-f-text bga-ip-p\">\nU hebt het recht een gespecificeerde factuur te vragen. Blijft betaling of noodzakelijke medewerking uit, dan mogen wij het werk pauzeren.\n<\/p><h3 class=\"bde-f-text-37-189 bde-f-text bga-ip-h3\">\nLevering\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-190 bde-f-text bga-ip-p\">\nWanneer de opdracht klaar is, sturen wij de originelen en het digitale resultaat terug naar het opgegeven leveringsadres. De verzending naar ons en terug is inbegrepen wanneer een digitaliseringsopdracht wordt uitgevoerd.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-191 bde-f-text bga-ip-p\">\nDe zendingen zijn traceerbaar. Controleer of naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres juist zijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als een zending beschadigd, vertraagd of vermist is.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-192 bde-f-text bga-ip-p\">\nKomt een zending bij ons terug omdat die niet kon worden bezorgd of omdat de leveringsgegevens onjuist waren, dan nemen wij contact met u op over een nieuwe levering. De werkelijke kosten van een nieuwe levering kunnen erbij komen.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-201 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"materiaal-verzending\" aria-labelledby=\"material-frakt-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-196 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-194 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n5\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-195 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"material-frakt-rubrik\">\nUw materiaal en de verzending\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-197 bde-f-text bga-ip-p\">\nPak het materiaal goed in. Gebruik het liefst de originele verpakkingen en voldoende verpakkingsmateriaal, zodat de inhoud tijdens het transport niet kan bewegen of beschadigen. Verschillende soorten materiaal mogen in dezelfde doos. Voeg de pakbon, duidelijke contactgegevens en eventuele instructies toe.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-198 bde-f-text bga-ip-p\">\nLaat het ons weten als u weet dat het materiaal beschimmeld, beschadigd of zeer kwetsbaar is, of een speciale behandeling vraagt.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-199 bde-f-text bga-ip-p\">\nWij behandelen het materiaal zorgvuldig. Ouder analoog materiaal kan tegelijk achteruitgaan door ouderdom, eerdere bewaring en normale slijtage. Onze aansprakelijkheid voor schade of verlies wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-200 bde-f-text bga-ip-p\">\nU krijgt het fysieke originele materiaal terug dat bij de opdracht hoort. Wij gooien uw materiaal niet weg en recyclen het niet zonder een afzonderlijke afspraak met u.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-210 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"digitale-bestanden\" aria-labelledby=\"digitala-filer-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-204 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-202 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n6\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-203 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"digitala-filer-rubrik\">\nDigitale bestanden en opslag\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-205 bde-f-text bga-ip-p\">\nHet leveringsformaat dat is inbegrepen, volgt uit de dienst, de prijsopgave of de orderbevestiging. Afhankelijk van de dienst kan de levering via USB, downloadlink, DVD of CD plaatsvinden.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-206 bde-f-text bga-ip-p\">\nControleer het resultaat na levering en maak eigen back-ups. Kiest u een downloadlink, dan bent u er verantwoordelijk voor de bestanden te downloaden en op te slaan zolang de link actief is.\n<\/p><div class=\"bde-f-container-37-208 bde-f-container bga-tc-callout\"><p class=\"bde-f-text-37-207 bde-f-text bga-ip-p\">\nDownloadlinks en digitale werkkopie\u00ebn blijven normaal vier weken na levering beschikbaar. Daarna kan de link stoppen met werken en worden de werkkopie\u00ebn volgens onze routines verwijderd. Wij kunnen niet garanderen dat bestanden na verwijdering kunnen worden hersteld.\n<\/p><\/div><p class=\"bde-f-text-37-209 bde-f-text bga-ip-p\">\nLoopt er een klantenservice- of klachtzaak, dan kan relevant materiaal worden bewaard tot de zaak is afgerond. De termijn van vier weken beperkt uw wettelijke rechten bij een gebrek niet.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-221 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"herroepingsrecht\" aria-labelledby=\"angerratt-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-213 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-211 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n7\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-212 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"angerratt-rubrik\">\nHerroepingsrecht en opzegging\n<\/h2><\/div><h3 class=\"bde-f-text-37-214 bde-f-text bga-ip-h3\">\nHerroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-215 bde-f-text bga-ip-p\">\nSluit u als consument de overeenkomst over de digitalisering op afstand, bijvoorbeeld per e-mail, dan hebt u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst (artikel VI.47 Wetboek van economisch recht). Alleen het bestellen van een doos of verzendlabel betekent niet dat de overeenkomst over de digitalisering is gesloten.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-216 bde-f-text bga-ip-p\">\nU maakt gebruik van het herroepingsrecht door ons een duidelijke verklaring te sturen, bijvoorbeeld naar <a class=\"bga-how-inline-link\" href=\"mailto:info@bgavideo.be\">info@bgavideo.be<\/a>. U kunt daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Hebt u een doos of verzendlabel op de website gekocht, dan kunt u ook die aankoop herroepen via onze <a class=\"bga-how-inline-link\" href=\"\/nl\/mijn-account\/herroepen\/\">herroepingsfunctie<\/a>.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-217 bde-f-text bga-ip-p\">\nVraagt u ons uitdrukkelijk om tijdens de herroepingstermijn met het werk te beginnen en herroept u daarna voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan betaalt u een bedrag dat evenredig is aan het werk dat tot de herroeping is uitgevoerd (artikel VI.51, \u00a7 3 Wetboek van economisch recht). Is de dienst volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht als u vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met het beginnen van het werk en hebt erkend dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd (artikel VI.53, 1\u00b0 Wetboek van economisch recht).\n<\/p><h3 class=\"bde-f-text-37-219 bde-f-text bga-ip-h3\">\nOpzegging voordat het werk klaar is\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-220 bde-f-text bga-ip-p\">\nU kunt de overeenkomst op elk moment be\u00ebindigen voordat de dienst volledig is uitgevoerd (artikel 1794 oud Burgerlijk Wetboek). Wij hebben dan recht op een redelijke vergoeding voor het werk dat al is uitgevoerd en voor kosten die wij redelijkerwijs al hebben gemaakt. Houd er rekening mee dat een begonnen digitalisering in de praktijk zelden kan worden onderbroken en dat u dan betaalt voor het werk dat al is gedaan.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-233 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"klachten-garantie\" aria-labelledby=\"reklamation-garanti-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-224 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-222 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n8\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-223 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"reklamation-garanti-rubrik\">\nKlachten en tevredenheidsgarantie\n<\/h2><\/div><h3 class=\"bde-f-text-37-225 bde-f-text bga-ip-h3\">\nKlachten\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-226 bde-f-text bga-ip-p\">\nNeem zo snel mogelijk contact met ons op als u vindt dat er iets niet goed is. Vermeld het liefst het ordernummer, om welk materiaal het gaat en wat wij moeten onderzoeken.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-227 bde-f-text bga-ip-p\">\nVoor gebreken in de digitaliseringsdienst gelden de gemeenrechtelijke regels van het Burgerlijk Wetboek over aanneming van werk en contractuele aansprakelijkheid. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat u het hebt ontdekt. Voor het geleverde opslagmedium (USB, DVD, CD) gelden de wettelijke regels over consumentenkoop en conformiteit (artikelen 1649bis tot 1649octies oud Burgerlijk Wetboek), met een wettelijke garantietermijn van twee jaar.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-228 bde-f-text bga-ip-p\">\nWij krijgen normaal de gelegenheid een gebrek te onderzoeken en, waar mogelijk, kosteloos voor u te herstellen. Wordt het gebrek niet verholpen, dan kunt u volgens de wet recht hebben op prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.\n<\/p><div class=\"bde-f-container-37-232 bde-f-container bga-tc-note\"><h3 class=\"bde-f-text-37-229 bde-f-text bga-tc-callout-title\">\nTevredenheidsgarantie\n<\/h3><p class=\"bde-f-text-37-230 bde-f-text bga-ip-p\">\nOns doel is dat u tevreden bent met het resultaat. Als wij u ondanks herhaalde pogingen niet tevreden kunnen stellen en u iemand anders in Belgi\u00eb vindt die een beter resultaat behaalt, krijgt u uw geld terug.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-231 bde-f-text bga-ip-p\">\nDe tevredenheidsgarantie is vrijwillig en geldt naast uw wettelijke rechten. Zij beperkt nooit uw recht om een gebrekkige dienst te melden.\n<\/p><\/div><\/section><section class=\"bde-f-container-37-241 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"niet-bezorgbaar\" aria-labelledby=\"outhamtat-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-236 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-234 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n9\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-235 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"outhamtat-rubrik\">\nNiet-bezorgbare retourzendingen\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-237 bde-f-text bga-ip-p\">\nWanneer een opdracht klaar is, informeren wij u via de contactgegevens die u hebt opgegeven en sturen wij de originelen en het digitale resultaat naar het opgegeven leveringsadres.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-238 bde-f-text bga-ip-p\">\nKomt een zending bij ons terug omdat die niet kon worden bezorgd, dan nemen wij contact met u op over een nieuwe levering.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-239 bde-f-text bga-ip-p\">\nBlijft het materiaal ondanks onze contactpogingen langere tijd bij ons, dan mogen wij na een herinnering een redelijke vergoeding vragen voor de verdere bewaring. Een andere afhandeling van het materiaal gebeurt alleen voor zover de wet dat na een afzonderlijke aankondiging en wachttijd toestaat.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-240 bde-f-text bga-ip-p\">\nHet is daarom belangrijk dat u uw contactgegevens actueel houdt en contact met ons opneemt als u een levering niet kunt ontvangen.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-246 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"persoonsgegevens\" aria-labelledby=\"personuppgifter-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-244 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-242 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n10\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-243 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"personuppgifter-rubrik\">\nPersoonsgegevens\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-245 bde-f-text bga-ip-p\">\nWij verwerken contactgegevens, ordergegevens en klantmateriaal om uw bestelling te kunnen ontvangen, uitvoeren, leveren en opvolgen. Meer informatie over welke gegevens wij verwerken, welke ontvangers wij gebruiken en hoe lang gegevens en klantmateriaal worden bewaard, vindt u in onze <a class=\"bga-how-inline-link\" href=\"\/nl\/privacyverklaring\/\">privacyverklaring<\/a>.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-252 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"bedrijven\" aria-labelledby=\"foretag-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-249 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-247 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n11\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-248 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"foretag-rubrik\">\nBedrijven en organisaties\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-250 bde-f-text bga-ip-p\">\nIs de klant een bedrijf, een vereniging, een gemeente of een andere organisatie, dan gelden deze voorwaarden voor zover van toepassing. Consumentenrechtelijke regels over onder meer het herroepingsrecht en klachten gelden dan niet.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-251 bde-f-text bga-ip-p\">\nDe prijsopgave, de orderbevestiging en afzonderlijk overeengekomen betalings- of leveringsvoorwaarden gaan voor op deze algemene voorwaarden. Voor de betaling geldt de vervaldatum op de factuur.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-260 bde-f-container bga-ip-section bga-tc-section\" id=\"geschillen-contact\" aria-labelledby=\"tvist-kontakt-rubrik\"><div class=\"bde-f-container-37-255 bde-f-container bga-tc-head\"><span class=\"bde-f-text-37-253 bde-f-text bga-how-route-num\" aria-hidden=\"true\">\n12\n<\/span><h2 class=\"bde-f-text-37-254 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-tc-head-title\" id=\"tvist-kontakt-rubrik\">\nGeschillen en contact\n<\/h2><\/div><p class=\"bde-f-text-37-256 bde-f-text bga-ip-p\">\nNeem eerst contact met ons op als u vragen hebt of als iets niet is geworden zoals u had verwacht. Wij proberen de zaak altijd samen met u op te lossen.\n<\/p><address class=\"bde-f-text-37-257 bde-f-text bga-ip-address\">\n<strong>BGA Video \/ BGA Group AB<\/strong><br>Utmarksv\u00e4gen 10<br>802 91 G\u00e4vle, Zweden<br>E-mail: <a class=\"bga-how-inline-link\" href=\"mailto:info@bgavideo.be\">info@bgavideo.be<\/a>\n<\/address><p class=\"bde-f-text-37-258 bde-f-text bga-ip-p\">\nKomen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument in Belgi\u00eb gratis informatie, advies en bemiddeling krijgen bij het Europees Centrum voor de Consument (ECC Belgi\u00eb), dat Belgische consumenten helpt bij geschillen met ondernemingen in een ander EU-land, zoals Zweden. U kunt ook een melding doen bij de FOD Economie (ConsumerConnect). Wij zijn niet aangesloten bij een erkende entiteit voor buitengerechtelijke geschillenregeling.\n<\/p><p class=\"bde-f-text-37-259 bde-f-text bga-ip-p\">\nOp de overeenkomst is Zweeds recht van toepassing. Dat doet geen afbreuk aan de bescherming die u geniet op grond van het dwingende consumentenrecht van het land waar u woont. Geschillen die niet door overleg of buiten de rechter worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.\n<\/p><\/section><section class=\"bde-f-container-37-267 bde-f-container bga-ip-contact\" aria-labelledby=\"tc-cta-rubrik\"><h2 class=\"bde-f-text-37-261 bde-f-text bga-faq-cat-title bga-how-on-dark\" id=\"tc-cta-rubrik\">\nHebt u een vraag over een bestelling?\n<\/h2><p class=\"bde-f-text-37-262 bde-f-text bga-how-text-light\">\nMail naar <a class=\"bga-faq-help-link\" href=\"mailto:info@bgavideo.be\">info@bgavideo.be<\/a> of gebruik de chat. Wij helpen u uit te zoeken wat er geldt voor uw materiaal en uw order.\n<\/p><div class=\"bde-f-container-37-266 bde-f-container bga-vb-hero-actions\"><a class=\"bde-f-container-link-37-264 bde-f-container-link bga-btn-light\" href=\"\/nl\/klantenservice\/\" target=\"_self\"><span class=\"bde-f-text-37-263 bde-f-text bga-btn-label\">\nNeem contact op met de klantenservice\n<\/span><\/a><a class=\"bde-f-text-link-37-265 bde-f-text-link bga-how-link-light\" href=\"\/nl\/zo-werkt-het\/\" target=\"_self\">\nZo werkt het\n<\/a><\/div><\/section><\/div><\/div><\/section><\/main>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De algemene voorwaarden voor het digitaliseren van videobanden, smalfilm, foto&#8217;s en geluid bij BGA Video: bestelling, prijs, levering, herroepingsrecht, garantie en klachten.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-37","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1127,"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37\/revisions\/1127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bgavideo.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}